叮铃铃，叮铃铃，随着放学的铃声响起，黄思湾蓝天幼儿园的大门，一个灵巧的小身影跃入了一对等候多时的老夫妻怀中。“爷爷，奶奶!社工阿姨!你们又来接我啦，太开心啦!”黄思湾街道社工站的2名社工陪伴的困境儿童刘洋洋(化名)高兴地说。
洋洋今年五岁，父母常年在外打工，日常起居由爷爷奶奶照顾。爷爷肢体残疾，行走困难，奶奶身患白血病。洋洋从小父母不在身边，情感需求得不到满足，爷爷奶奶受体力和身体条件限制，不能经常带孩子户外活动，洋洋变得不爱与人交流。社工通过入户走访，了解到洋洋的困境，在征得监护人的同意后，运用专业方法对其需求与问题进行评估，制定了个案服务方案，与其家庭签订了社工服务协议。
服务过程中，社工多次入户陪伴，进行课业及兴趣爱好辅导，经常性同孩子及家人交流谈心，倾听他们的心声。通过爱与陪伴，与洋洋一家不断拉近距离，引导外出务工父母与孩子经常性交流，加强父母亲职能力;通过资源链接联动邻居及志愿者关心洋洋家庭生活，建立社会支持网络;鼓励洋洋一家参与社区活动，搭建与他人沟通的平台等等，这一系列社工帮扶工作，解决了洋洋一家目前面临的实际问题，切实感受到了来自社会的温暖。
像这样服务的案例还有很多，这是西塞山区大力推动社会工作新发展，积极试点镇(街)社工站建设工作成效的缩影。今年以来，在区委、区政府的大力支持下，西塞山区民政局采取购买服务方式引进第三方专业社会工作服务机构，在试点镇(街)搭建社会工作基层综合性平台，着力为困难群众和特殊群体提供社会工作服务，培育和发展社会组织和志愿服务队伍，提升基本民生保障和基层社会治理水平。