（通讯员 熊静怡 刘晓晓）小小的一张身份证，一件件暖心事，一次次“家访”，拉近了警民距离。
“好，就这样，坚持一会儿！”7月28日，黄石市开发区·铁山区公安分局金山派出所民警潘杰、辅警程江玲上门为行动不便老人办理身份证，随着相机快门“咔嚓”一声，一张期盼已久的合格身份证照片定格在那一瞬间。
28日，辖区林先生面露难色地来到金山派出所户籍室，向户籍民辅警求助。他在给88岁老母亲收拾东西时，发现其母亲的身份证、社保卡不知去向，便想着给母亲补办一张。可因母亲常年瘫痪在床，到原户籍地黄石港区办理十分不便，遂抱着试一试的心态来金山派出所咨询。
户籍辅警程江玲了解情况后，考虑到林先生的情况特殊，在上级汇报情况后，得知可办理。程江玲立即与社区民警潘杰联系，带齐办证设备后就跟随林先生一同上门为其母亲补办身份证。
以白墙为背景，林先生的母亲陈婆婆倚床而坐，民警潘杰和陈婆婆的家属在两侧小心翼翼地搀扶着陈婆婆，户籍辅警程江玲双手端着照片采集仪与陈婆婆耐心沟通调整拍摄角度，连续的快门声不断响起。经过多次尝试终于采集到合格的照片，顺利地完成了身份证信息的离线采集。
“我只是尝试着上门咨询一下，想不到你们这么快就给我办好了，真的是太感谢你们了。”信息采集结束后，民警称身份证大约10个工作日就会回来，届时将会第一时间通知他们，对于民警的热情服务，林先生表示万分感谢。