6月15日下午，市民政局党组成员、副局长陈绪朋，市社会救助局局长刘辉一行，在西塞山区民政局副局长汪玲、低保中心主任刘小佳的陪同下，来到叶家塘社区开展“下基层察民情解民忧暖民心”实践活动。
当日上午，市民政局收到叶家塘社区困难群众李益群的求助信后，市局领导高度重视，立即组织相关人员前往李益群家中，深入了解到李益群老人今年已有82岁，46年来，拖着年迈的身体照顾完全不能自理的女儿。可是这几年，老人的身体每况愈下，特别是今年还患上恶性肿瘤，需要住院进行治疗。老人放心不下女儿，找到社区同志寻求帮助。通过社区同志的协助，将女儿临时送到了缘福聚养老机构代为照顾。但是老人自己4200余元的退休金，不仅要负担自己的医药费，还需要负担女儿的生活费、护理费，月计2200元左右。李师傅说:“女儿虽然有低保，而且平时也得到社区和各级政府不少关心与照顾，但是这还不足以解决当下出现的现实难题。于是，向市民政局写了封求助信”。
市、区、街道等各级领导认真聆听了老人的诉求，也切身感受到了老人目前的困难，特为此召集了会议讨论解决，依据政策、结合实际、提供帮助，尽可能的全面保障其女儿在养老机构的正常生活，切实解决老人的后顾之忧。
本次由市、区民政局开展的下基层察民情解民忧暖民心实践活动，深入基层、深入群众，切实解决人民群众“急难愁盼”问题，西塞山区民政局也就此类问题进行了集思广益，并综合评估现实困难，将进一步完善社会救助政策，补齐民生短板，坚持为民情怀，积极精准有效纾困，维护社会和谐稳定。