黄石港区医保局大力践行“四下基层”优良作风，立足医疗保障职能职责，聚焦群众关切的医保难题，主动靠前服务，用心用情用力解决好医保领域民生实事，推动主题教育走深走实。
推行“一线工作法”，党员干部深入基层。将理论学习与调研走访相结合，结合医保工作实际，全面梳理“12345”热线、信访举报、网络平台等人民群众反映强烈的医保问题，领导干部深入街道、社区，定点医药机构调研10余次，针对确定的3批问题清单，逐一采取措施，推动问题解决。
组建“流动宣讲团”，医保政策导入基层。将“人找政策”转为“政策找人”，充分挖掘梳理群众关心的医保热点和经办服务问题，进机关、进学校、进企业、进社区，有针对性地向参保群众和特定对象开展宣传培训30余场次，发放各类政策资料1.2万余份，宣传袋5000个，现场答疑500余人次，将门诊共济、异地就医备案等医保惠民政策送到群众手中，不断提高群众对医保工作的关注度和满意度。
打造“便民服务圈”，经办服务下沉基层。加强区、街道、社区三级经办体系建设，黄石港区政务服务大厅“一窗受理”28项医保政务服务事项，全年窗口办件近2.03万件。充分利用街道、社区现有的基层网点，引导居民“就近办”异地就医备案等9个事项，基层办件共150余人次。通过网上办、掌上办等形式，线上办理个人参保缴费、异地就医备案等高频事项，全年办件近1300余件，实现了让“数据多跑路、群众不跑腿”的目标。