近日，住房城乡建设部办公厅通报表扬了“惠民公积金、服务暖人心”全国住房公积金服务提升三年行动2023年度表现突出集体和个人，湖北2集体7个人上榜！
突出集体
01
宜昌住房公积金中心西陵营业部
宜昌住房公积金中心西陵营业部始终坚持“以人民为中心”的服务理念，持续聚焦人民群众高度关注的“关键小事”，立足公积金惠民初心，实现从“群众找服务”到“主动送服务”的转变，真正在群众心中树起宜昌公积金“为民、便民、清廉”的服务品牌。
一、“金”银合作，惠民便民
8月8日，由宜昌住房公积金中心和湖北银行宜昌分行共建的我市首家“住房公积金旗舰店”正式揭牌投入运行。旗舰店以业务委托方式在银行网点设立住房公积金服务专区、专柜，形成一站式办理住房公积金缴存、提取、贷款等全量业务的综合业务体系、“1+N”便民服务矩阵，更好满足人民群众多层次多样化服务需求。
二、免交评估费，省钱又省心
为提高贷款业务办理效率，降低缴存职工公积金贷款成本，宜昌公积金中心进一步优化贷款流程，自2024年7月22日起，缴存职工申办二手房公积金贷款时，不再提供二手房评估报告，户均节约评估费支出400元。客户购买二手房申请公积金贷款，咨询时符合贷款条件就只需等待公积金中心安排后续事宜，配合办理就好，省钱又省心。
三、异地贷款，“码”上可办
针对过去缴存职工异地办事中出现的业务办理要件不统一、异地信息协查沟通不畅等问题，公积金窗口以统一“电子码”代替原有3项纸质证明，缴存职工通过“全国住房公积金”微信小程序，生成“电子码”，工作人员实时核验后，即可轻松实现“职工缴存证明”“异地贷款缴存使用证明”“贷款结清证明”等业务在线实时办理，免去职工“两地奔波”，流程简单、操作方便、服务高效，大幅提升政务服务便捷度和群众获得感。
02
黄石市住房公积金中心市民之家分中心
黄石市住房公积金中心市民之家分中心始终坚持以人民为中心，着力打造“天下为公•积金惠民”服务品牌，近年多次获评“优秀窗口单位”，2023年获得市级“党员服务先锋岗”荣誉称号。
一、“金银合作”“部门联动”，高效便民
公积金联合委办银行建设住房公积金旗舰店，推行“专区专柜”“优办特办”，实现公积金缴存、提取、贷款全量业务 “都能办、就近办、全办好”。联合市监、不动产等部门，实现企业注册登记和公积金开户同步办理、个人公积金贷款全程“一站式办理”。
二、“网办掌办”“亮码可办”，服务提升
市级2764家单位99%以上已实现网厅开通，实现“数据跑路”“后台审核”。手机公积金APP、政务网的应用推广，实现各类公积金业务掌上办。依托公积金“电子码”功能，实现职工异地贷款“亮码”即办，并建立武汉都市圈窗口直联机制和共享业务库，实现圈内“就地办”“打通用”。
三、“亲民服务”“五进宣传”，推动扩面
分中心设置首席事务代表2名，服务台和引导台双重保障，开展延时服务等，积极进企业、售楼部、商场、门店、高校宣讲政策，鼓励灵活就业人员自主开户，目前已受理灵活就业人员开户缴存公积金2591户。
突出个人
01
武汉住房公积金管理中心张燕
主要事迹：
作为武汉住房公积金中心的一名基层工作者，多年来，无论在哪个岗位，张燕同志始终以“一专多能”的标准来要求自己，把责任扛在肩上，把缴存职工放在心上，用热忱的服务态度，熟练的业务技能，用心将公积金的每一项惠民利民政策变成群众切实感受到的服务体验。
在铁路分中心工作期间，无论严寒酷暑，坚持和同事们一起深入豫南和鄂西北地区铁路沿线，推动服务窗口前移，为铁路职工提供更优质、更贴心的公积金服务。
自负责东湖管理部工作以来，她主动走访企业、园区，积极宣传公积金政策，为企业提供“店小二”式服务。为解决光谷片区职工“上班没空办，下班没处办”的痛点，她主动作为开展周六延时服务，得到缴存职工和单位的一致好评。
工作中她勇于创新，联合银行在东湖高新区未来科技城人才企业服务大厅增设了公积金业务窗口，同时这也是武汉新城中心片区首家公积金服务窗口。
30年如一日，张燕同志始终坚守岗位，用赤诚诠释初心、用实干践行使命，用不懈奋斗展现对公积金事业无限的热爱，在平凡工作岗位上演绎着公积金人不平凡的精彩。
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02
宜昌住房公积金中心赵丹
主要事迹：
赵丹同志克服身体病痛，始终保持积极向上、乐观豁达的心态，坚守一线服务岗位，用阳光般的笑容、暖心贴心的服务，在公积金和群众之间架起了温暖的桥梁。
她时刻把维护缴存职工权益放在心头，耐心向企业经营者宣传制度强制性、互助性和保障性，引导企业为职工建缴开户。她始终把“缴存职工的事当做天大的事”，在严格遵守业务规程前提下，为群众提供容缺服务和延时服务，赢得办事群众的高度赞誉。
她始终对事业和岗位保持着热爱和执著，无私奉献、负重前行，哪怕手术前一天，还坚守在工作岗位前。手术后仅休息15天，就主动申请重返岗位。即使身体状况已不如以前，但她从来没向组织提出过任何特殊要求。她作为首席代表坚持勤学业务，成为群众公认和信任的业务“百事通”，微信添加的办事群众好友从200人增至600多人，哪怕休息时间咨询，她也从未有过懈怠。
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03
襄阳市住房公积金中心苏敏
主要事迹：
苏敏扎根服务一线，坚持用心服务民生事业，当好群众贴心人、服务“全能手”、攻坚“排头兵”。
她始终坚持刻苦钻研、求知探索的敬业精神，公积金业务相关政策信手拈来，“网上业务”“掌上业务”驾轻就熟，处理各种疑难问题游刃有余。
针对历史遗留问题和改革中出现的难题，她从不回避、从不退缩，加班加点更正600余名职工的身份证信息，为28名死亡职工解决了公积金提取难问题，成功清收了20年来的公积金历史欠款。
她始终将维护缴存职工的合法权益作为自己的使命，主动请缨攻克乡镇卫生院和社区建制“老大难”问题，实现了全县12个镇区卫生院和35个社区建制全覆盖。深入开展住房公积金政策“进机关、进乡镇、进社区、进楼盘、进企业”活动，大力推进灵活就业人员建缴，让政策红利惠及600余户家庭。
她始终把群众满意度作为衡量工作的标杆，总是想群众之所想，急群众之所急，带头牺牲休息时间，上门为行动不便的职工办理业务，灵活处理各种疑难问题，得到了缴存职工的一致好评。
她负责的窗口连续两年被评为“全县十星级文明服务窗口”，并荣获“襄阳市巾帼文明岗”“全县政务服务系统先进集体”称号。
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04
孝感住房公积金中心高永红
主要事迹：
高永红在孝感住房公积金中心孝南办事处窗口岗位承担着公积金业务受理、审核工作。
坚持微笑服务，以全心全意为人民服务的宗旨对待每一位前来办事的群众，不管多晚，她都要服务完最后一个群众，才会安心下班。
坚持热情饱满的工作作风，到单位、社区宣讲住房公积金政策，让越来越多的缴存职工享受到公积金制度的“红利”。
坚持服务为先，积极打造窗口优质服务，以认真严谨的态度受理审查每一笔业务，以耐心热忱的态度服务群众。
坚持发挥党员带头模范作用，立足基础业务总结经验，分享经验，对年轻干部倾囊授业，充分调动了年轻干部的积极性和主动性，真正起到“传、帮、带”模范带头作用。
在工作之余，高永红积极参加公益献血活动、志愿者服务，用自己的行动奉献社会，体现出一名共产党员应有的担当，身体力行树立良好的公积金人形象。
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05
黄石市住房公积金中心潘峰
主要事迹：
潘峰同志始终按照“党性最强、作风最正、工作出色”严格要求自己，用心用情用力服务群众，积极践行“住房公积金，圆您住房梦”的宗旨。
在营业部工作期间，他坚持以人民为中心，从办事群众的角度看待问题，积极简化业务材料、科学优化办事流程，总结归纳“一二三四”工作方法，有效提升服务满意度。
在审计岗位上，他始终坚持“依法审计、服务大局、围绕中心、突出重点、求真务实”工作方针，客观公正分析和判断每笔业务是否合规合法，及时督促落实整改，有力促进住房公积金业务规范发展，其所在科室被评为2022年度“全市内部审计工作先进集体”。
从事机关党务工作期间，他坚持党建引领，带领党员擦亮党建工作品牌，先后成功创建“精典悦读”学习品牌和“公积金惠万家”服务品牌。
他热心社会公益事业，积极参与爱国卫生运动、社区疫情防控、创建文明城市等志愿服务活动，不怕苦不怕累，始终冲在前面，切实为民服务办实事，发挥出了党员先锋模范作用，被授予2022年度市级“最美下沉党员干部”称号。
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06
荆门住房公积金中心卢畅畅
主要事迹：
卢畅畅始终以最朴实的姿态践行一名共产党党员的初心和使命。 在她的带领下，京山公积金营业部获湖北省住建厅“文明窗口”、荆门市“巾帼文明岗”、京山市“青年文明号”等称号，连续12年获荆门住房公积金系统“先进科室”，她个人连续12年获评荆门住房公积金系统“先进工作者”。
她政治坚定践忠诚，连续多年获评“全市优秀共产党员”。兼任办事处支部委员，她牵头“惠民公积金﹒服务暖人心”党建品牌创建，党建与业务有机融合的举措获市委组织部门充分肯定，支部分别获评市级“五星级”先进党支部。她敢挑重担敢攻坚，把“服务”做到极致。
卢畅畅同志围绕一个“一”字做实服务文章，通过整合窗口资源、打破科室壁垒、打造全能岗位等系列实际举措，使所有住房公积金业务均能够在任何一个公积金窗口办结，真正实现了让办事企业和群众“只进一扇门、只找一个人、一次性办结”。
她立足奉献树形象，成为京山市政务窗口“一块牌”。20多年的坐守窗口，平均每年一万多笔业务，无论大小，她都参与把关，从未出现差错，多年来业务办结率100%、群众满意率100%。凭借出色的专业知识、耐心细致的工作态度，她赢得群众广泛认可和高度赞誉，获评京山市优化营商环境十大“京心办”服务标兵。
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07
随州市住房公积金中心晏子云
主要事迹：
晏子云同志对待工作勤勉尽责，敬业奉献，脚踏实地为群众真诚服务办实事，获得了办事群众和同事们的一致好评。
本着干一行爱一行的职业精神、秉着服务好每一位缴存职工的服务理念，用自己的真情付出践行着“全心全意为人民服务”的宗旨，用憨厚、朴实的性格，正直、实干的工作作风，用脚踏实地的人格魅力，诠释最美公积金人的勇气与担当。
所在集体获评“全国青年文明号”“全国住房公积金跨省通办表现突出服务窗口”“全省青年文明号”“随州市‘2019年度群众满意十佳单位（科室、站所）’”“随州市‘2020年度红旗窗口’”，本人也因表现突出荣获2021年市总工会颁发的“五一”劳动奖章。
多年来，她在平凡的岗位上默默地奉献，注重培养自己“不以物喜，不以己悲”的性情，做到不急不躁、有章有节、平易近人，她常挂嘴边的一句话是“没有群众的不是，只有自己的不周”，她用真诚传递温暖，她用微笑绽放对公积金工作的热爱，春风化雨，传递对客户的真情，生动诠释了新时代公积金人的时代内涵和蓬勃朝气、昂扬锐气的作风。
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下一步，湖北省将继续以“惠民公积金、服务暖人心”全国住房公积金服务提升三年行动为抓手，全面提升服务质效，以高标准、高效率、高品质的服务，切实解决急难愁盼问题，提升人民群众的获得感和幸福感。
出品 | 湖北省住房和城乡建设厅
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