为扎实推进“人民在我心中”党建特色品牌建设，推动党建工作与医保服务深度融合，切实转变机关青年干部工作作风，提升一线为民服务能力，6月23日，大冶市医保局组织开展医保服务热线轮流坐班岗前培训，以实战练兵锤炼青年干部服务群众硬本领。

医保服务热线是连接政策与群众的重要纽带，承载着群众政策咨询、诉求反映、意见收集等重要职能。以往热线接听工作多由专职经办人员负责，机关青年干部直面群众一线诉求机会较少，对群众就医参保急难愁盼体会不深。为此，局党组创新建立青年干部轮流接听医保热线常态化工作机制，组织青年干部走出办公室、下沉服务前沿，把热线值守作为青年干部一线历练、站稳群众立场、破除机关思维的实践课堂。

本次培训设置政策解读与服务礼仪两大教学模块。参训青年干部认真聆听、细致记录，主动交流工作疑问，现场学习氛围浓厚。热线轮值工作将于下周正式启动。

民生无小事，枝叶总关情。下一步，大冶市医保局将持续以“人民在我心中”党建品牌为抓手，常态化做好“一线听民声，察民情，解民忧”医保热线轮值工作，引导青年干部在接听热线、倾听民声过程中补齐能力短板、厚植为民情怀，把学习培训成果转化为贴心便民服务实效，持续提升参保群众获得感、满意度，以青年实干力量推动全市医疗保障服务提质增效。