“请问是社区同志吗？我是风波港村的居民，你们能帮帮我舅舅吗？”4月26日，西塞山区工业园区的民政工作人员接到这样一通特殊求助电话。“您先不要急，把情况说仔细些，我们给你想办法！”

来电是居民刘师傅的亲属。刘师傅今年57岁，一生未婚未育，因身体较差，以打零工为生。近日因突发脑梗，正在医院接受治疗，没有医保和积蓄的他面对高昂的医疗费用陷入了困境。好在亲属想到平日里社区宣传过的救助政策，及时向社区电话求助。

工业园区民政部门在得知此消息后，联合村委、河口镇社工站第一时间赶到医院看望刘师傅，叮嘱其照顾好自己，并送上慰问物品。因刘师傅无法言语，民政专干耐心与其亲属交流沟通，在核实家庭情况和申报材料后，积极同西塞山区民政局对接，申请了区级救急难资金8760元，同时还通过“湖北救助通”为该户快速完成低保申报流程，并紧急衔接医保系统，争分夺秒地为刘师傅启用医保救助的绿色通道。

4月28日，在民政部门多方协调下，刘师傅的低保和医保成功开通，区级救助金也审批到位。好消息接二连三地涌现，给群众带来了一剂“强心针”，刘师傅泪眼婆娑地望着在场的民政工作人员，眼里都是无声的谢意，周围的亲属也都止不住地说“谢谢，谢谢你们这些人民公仆啊！”

守民生，为民生，西塞山区民政局始终坚持以“我为群众办实事”为初心，将百姓的事作为头等事，聚焦困难群众的急难愁盼，真正做到急群众之所急，解群众之所忧。