“八泉街道医保自助查询机已安装连网，并正式投入使用！”5月29日下午17:48分，八泉街道社事办主任刘张义在工作群中留言。
2024年以来，西塞山区医保局大力推动医保经办服务下沉，充分发挥乡镇（街道）作为服务城乡居民的区域中心作用，将城乡居民参保登记、城乡居民参保信息变更登记、异地就医备案、医疗救助对象手工（零星）报销等9个高频服务事项下沉至各镇街、社区（村）就近办，其他事项“帮代办”，畅通服务群众“最后一公里”。同时积极拓展医保自助服务功能，对上争取10台医保自助服务设备，投放到辖区5个镇街和5家定点医药机构，极大方便群众查询及办理基本医保经办业务，高标准创建“15分钟医保服务圈”。
后期“视频办”“上门办”等便民服务新方式将陆续上线，同时探索将城乡居民参保等与就医过程紧密相关的医保经办服务事项下放至定点医疗机构办理。初步形成档次高、服务优、渠道广、效率高的医保经办服务模式。