“真心感谢你们，你们服务太周到了。”近日，远在外地的柯先生委托人将一面绣有“尽职尽责 温暖人心”的锦旗赠与阳新县医保局慢性病管理股负责人曹年芬手中，并对医保局工作人员连连致谢，表达感激之情。

据悉，柯先生因器官移植治疗，在外省购药无法直接结算，且个人支付费用较大，随后他急切的拨打阳新医保热线电话。工作人员与他耐心沟通后，告知他可将相关费用资料拿回手工报销，因远在外地来回不便，工作人员承诺可邮递帮忙办理。

一面锦旗，一种激励，一段温暖故事，这不仅是给予医保经办人员的一份肯定，也是推动医保经办服务提质增效的动力。下一步，阳新县医保局将持续优化医保公共服务措施，聚焦“高效办成一件事”，为参保群众提供更加优质、高效、便捷、安全的医保经办服务。