（通讯员 熊静怡 何叶）“鲁女士，您母亲的身份证办理流程已审核，最快月底制作完成，我们将邮寄给您。”2月10日，黄石市公安局黄石港分局胜阳港派出所民警回访群众，为群众异地解决身份证办理难题。

2月6日，黄石港公安分局胜阳港派出所接到鲁女士的求助。原来，鲁女士的母亲金婆婆今年93岁，一直在武汉居住。因身份证遗失，金婆婆需在户籍所在地黄石补办身份证，但老人年事已高且患有慢性疾病，无法长途奔波，鲁女士一时着急，不知如何是好。

了解情况后，户籍警立即与老人现居住地辖区武汉市公安局武昌分局水果湖派出所取得联系，请求协助。水果湖派出所社区民警接到任务后，第一时间携带专业设备前往老人居住地为其拍摄身份证照片并采集相关信息。终于，在武汉警方的帮助下，民警为金婆婆采集了照片。随后，胜阳港派出所户籍民警通过线上系统接收照片及相关信息，当日即为老人完成身份证办理手续。

“真是太感谢了！没想到两地民警能这么快解决问题，让我们省去了很多麻烦。”老人的女儿激动地表示，民警的暖心服务不仅解决了实际问题，更让她感受到了公安机关的高效协作与人文关怀。

距离虽远，但黄石公安民警的热情不减。黄石港公安分局将继续优化服务流程，提升办事效率，为更多群众提供便捷、高效的服务，让大家少跑腿、易办事、不添堵。