3月9日，黄石市住房公积金大冶分中心来了两位十分焦急的群众，分中心工作人员热情接待，了解到二人来为亲属办理死亡提取。其亲属单身离异，有一幼子及老母，突发事故身亡，生前既无遗赠协议，也无遗嘱。按要求，需提供继承有关资料。得知要求后，其中一人表示自己就是死者的母亲，已经70岁，行动不便，死者的小孩年纪尚小，无法办理相关资料。

分中心党员职工到小学为客户办理手续

分中心党员职工（右一、右二）到小学为客户办理手续

 群众的诉求就是对我中心服务的要求。得知这一情况后，分中心现场与已故职工工作单位联系，核实职工情况，并列明所需资料清单，进行跟踪服务。3月31日，该客户携带资料前来办理提取。在得知小孩还在上学无法到现场办理时，分中心立刻安排两名党员职工开展“上门服务”，根据客户要求，利用中午休息时间，来到小孩学校办理提取手续。
办完手续后，客户十分感谢分中心经办人员：“太感谢了，真的是麻烦你们了，你们公积金的服务真的太周到了！”

分中心为客户提供延时服务

“全心全意为人民服务”是我党的根本宗旨，把方便留给群众，把麻烦留给自己，设身处地为群众着想，想方设法帮群众办事，是分中心工作一贯坚持的目标。分中心将继续大力弘扬雷锋精神，积极开展上门服务和延时服务，以实际行动践行为民服务的初心。