11月21日上午，为了解公积金旗舰店服务现状，进一步优化服务流程，提升服务质量，中心党组成员、副主任胡振宇一行前往黄石港旗舰店、团城山旗舰店进行了实地调研。此次调研旨在收集用户意见，发现服务短板，规范和细化服务流程，并探讨创新服务模式，以满足辖区市民日益增长的公积金服务需求。

调研组现场了解旗舰店运行情况

    调研组一行详细了解了服务窗口的设置、业务办理流程以及信息化建设情况。截至11月20日，团城山旗舰店累计接受咨询2500人次，同时积极主动对接中都天玺、城发新时代两大楼盘，在售楼部为有贷款需求的职工进行一对一解答；黄石港旗舰店累计接受咨询3600人次 ，受理东楚学府贷款共计20余笔，有效促进了我市房地产市场的健康发展。随后，调研组现场调取旗舰店开业以来相关业务的档案，提出了针对性的改进建议。
在调研过程中，随机选取了正在办理业务的市民进行访谈，详细询问了他们对公积金服务的满意度、存在的问题以及改进建议。